Los bancos se encuentran en un momento de cambio. Siempre ha sido un sector tan dinámico como exigente, pero el nuevo paradigma está demandando algo más esta vez. En una época en la que los usuarios de cualquier servicio exigen sobre todo velocidad y eficacia, las gestiones de las sucursales bancarias continúan siendo lentas, y los clientes[...]
En las tiendas, a pie de calle, es habitual ver como papeles, facturas, catálogos y documentos en general se agolpan tras los mostradores, dando una sensación de desorden que perciben todos los potenciales clientes. Además, cuando se hace necesario echar mano de alguno de ellos, el tendero puede llegar a tardar un tiempo verdaderamente molest[...]
Grandes empresas del sector industrial cumplen cada año con numerosos objetivos de producción. Les encargan multitud de pedidos, ponen en marcha sus grandes maquinarias, disponen de un proceso administrativo exigente para cumplir con sus clientes, es exigente tanto en calidad como en plazos. Además, los encargos no están distribuidos equitat[...]
La venta al público es un arte en sí misma. Ser un buen comercial no sólo es importante para la marcha de la empresa, si no que puede marcar la diferencia entre un local pequeño y un negocio puntero con grandes perspectivas de crecimiento. Y es que saber atraer y convencer al público no es un don que tenga todo el mundo, aunque tampoco es e[...]